POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Al suscribirse al sitio web de www.ecuanatu.com, el usuario declara que conoce y autoriza de manera libre y voluntaria a Manuel Rosalino Ruíz Leon., en adelante simplemente Ecuanatu, para hacer uso de su información para fines comerciales y de mejoramiento en servicio al cliente.
COOKIES
Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las webs pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.
Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada para el desarrollo de mercadeo digital dirigido. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente.
IMPEDIMENTO DE USO HACIA EL USUARIO
Como empresa, nos reservamos el derecho a cancelar, eliminar o impedir el uso de su cuenta en cualquier momento y sin previo aviso si es que atenta contra la misma o si infringe alguna norma de respeto social o buenas prácticas de la comunidad (como insultos, reclamos subidos de tono, etc). Todo producto que usted adquiera es su responsabilidad, al igual que la cantidad de pagos que usted realice.
ENLACE A TERCEROS
Este sitio web pudiera contener en laces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios de terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.
CONTROL DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.
Ecuanatu no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial.
En cuanto a los registros de cliente, Ecuanatu recopilará información pertinente a nombres, apellidos, identificación, teléfono, ubicación, entre otros que considere necesario para brindar una mejor atención. Como se estipula antes en este documento, estos datos también servirán para generar estrategias de mercadeo, pero también como estrategias para el desarrollo empresarial y de buen rendimiento para el usuario.
Ecuanatu no solicita ninguna clave o acceso de sus medios de pago por ningún medio de comunicación. Si alguna vez ha recibido esto, por favor, comuníquelo inmediatamente a Servicio al Cliente marcando +593 99 041 8742, ó envíenos un correo a contacto@ecuanatu.com
RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario debe responder a una buena conducta y trato en la comunidad Ecuanatu. De otro modo se procederá a eliminar su cuenta.
Cada usuario debe proporcionar información verídica en sus cuentas de registro, de otro modo no se puede aceptar reclamos bien fundamentados.
Ecuanatu deja en claro que es responsabilidad del usuario la situación o estado de los medios de pago del mismo, tarjeta de crédito o débito, etc. Ecuanatu no se responsabiliza de pagos hechos por terceros sin aprobación del titular de la tarjeta.
El sitio web de Ecuanatu es una plataforma que respeta las buenas prácticas de convivencias en el ecosistema digital. Por tanto, no se permite a nuestros usuarios usarla como plataforma para esparcir spam, malware u otros temas dañinos para terceros o para la empresa en sí. Cualquier mal uso, está penado por la ley de la legislación ecuatoriana.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para mantener las normas de la buena convivencia digital, entiéndase por eso a acciones que no afecten a ninguna persona, marca o empresa de manera ética o moral en nuestra web, Ecuanatu pone a disposición sus canales de servicio al cliente si tiene algún inconveniente, sugerencia o solicitud de ayuda. Servicio al Cliente: +593 99 041 8742. Email: contacto@ecuanatu.com
Ecuanatu se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario estar atento a las modificaciones hechas.
Términos y Condiciones de Uso
INFORMACIÓN RELEVANTE
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todos los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pueden ser ofertados, cobrados, enviados o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. Para adquirir un producto será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.
El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. Ecuanatu no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.
Al usar nuestro sitio web o colocar sus datos en nuestra plataforma, automáticamente se le considerará como perfil calificado para dirigir información sobre nuestros productos, ya sea promociones o varias formas de contenido que le podrían llamar la atención. Si se ha suscrito en uno de nuestros medios puede cancelar en cualquier momento su suscripción.
Por último, Ecuanatu se reserva el derecho de cancelación de servicio o producto por situaciones extraordinarias. En este caso se hará el reembolso del dinero al 100%, si es que la cancelación de la compra sea inminente.
PROPIEDAD
Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos ofertados en nuestra web son propiedad de los proveedores. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionarán sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ninguna forma esta compañía será responsable de ningún daño incluyendo daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos o los productos de los proveedores de Ecuanatu.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Cualquier devolución o cambio de producto está condicionada a lo siguiente:
El producto adquirido debe estar en perfecto estado
El cliente o usuario debe tener las facturas correspondientes o documentos legales pertinentes para realizar sus devoluciones
El producto se puede devolver o cambiar si cumple los requerimientos mencionados. El usuario puede sustituir su producto por uno de igual precio o con un precio mayor de lo marcado en el producto que quiere devolver.
En cuanto a los reembolsos, debe existir una notificación de la intención a nuestros servicios al cliente en menos de 3 días laborables. Los montos a reembolsar se sujetarán a las condiciones propias de cada caso y a sus factores externos como pasarelas de pago, etc. Es muy probable que no exista el reembolso del 100% del valor, ya que se incurrió en gastos irrevocables al momento de hacer la compra, como gastos en pasarelas de pagos.
COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
ENTREGA A DOMICILIO
Ecuanatu trabaja con medio propios de entrega en la ciudad de Quito, pero en cobertura nacional, trabaja con una empresa logística especialista en el tema. Por tanto, Ecuanatu responde a entregas en intervalos de tiempo dependiendo a circunstancias específicas como lugar de destino y cantidad de producto. No existen rebajas por no entregar en tiempos establecidos. Se hará el intento de hacer entregas dos veces a un mismo usuario, en una tercera vez se cargará un monto necesario para que la empresa logística pueda hacer la entrega de nuevo. De no existir el pago de este cargo, no se podrá realizar la entrega, debido a que el usuario incumplió varias veces el compromiso de entrega.
Ecuanatu se reserva el derecho de llamar y contactar al cliente para establecer la entrega cuando sea necesario y las circunstancias lo ameriten.
Ecuanatu y la empresa logística con la que trabaja, no se responsabiliza por la información del lugar de entrega que proporcionó el usuario. Es netamente responsabilidad del usuario dar una buena información de datos.
Ecuanatu y la empresa logística no compromete la vida de sus trabajadores para realizar las entregas, es decir que, si existen lugares de muy difícil acceso o de alta peligrosidad, el servicio al cliente de la empresa se contactará con el usuario y buscará otra forma de entrega para una mayor y mejor satisfacción de ambas partes.
PRIVACIDAD
Ecuanatu garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.
Ecuanatu (Manuel Rosalino Ruiz León) reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.
TÉRMINOS DE LEY
Este documento se apega a la constitución ecuatoriana.
